偏见的认知來源：刻板印象

    一提起女性、黑人、穆斯林、同性恋等名词  你会有什么感想呢  对大多数人來说  遇到贴有这类标签的人的描述就足以唤起丰富的印象、记忆网络  甚至有可能预测贴有这种标签的人在假定情境中将如何行事  这种联系的存在表明我们全都可受到偏见的影响  但是偏见源于何处呢

    一些社会心理学家认为  偏见的认知來源是刻板印象

    人们在认识事物时  往往根据其共同特征加以分类  这是人类思维发达的表现  但如果把这种分类固定化  就成了刻板化  刻板化是把同一个特征归属于团体的每一个人  而不管团体成员实际的差异

    例如：法国人浪漫  所有法国人都浪漫；黑人天生跑得快  我们就认为所有黑人都跑得快  刻板化并不一定是一种恶意的行为  它常常只是简化我们对世界看法的一种方法  而且我们每个人都或多或少有偏见  对待每个个体也用共性去完全替代  这样  就会导致偏见  但对象是人时  就会导致刻板印象  产生偏见

    有这样一个例子：

    李兵是在北京打工的一个年轻人  他认识了一位著名画家的女儿小文  并且确立了恋爱关系  但是他们的交往却遭到小文母亲的强烈反对

    在小文母亲眼中  沒有北京户口的人是不可靠的  沒有北京户口而待在北京的人  不是民工就是危险人物

    小文的母亲为什么会有这样的偏见呢

    原來  她的母亲曾经好几次吃过外地人的亏

    一次小文母亲去菜市场买菜  她买了一条鱼  贩鱼的外地人说18元一斤  这条鱼8斤  共144元  可她拎回家一称  却只有6斤  竟然短了整整2斤  而她家的保姆回來后说  这种鱼按理只要15元一斤  这事气得她以后再也不信任外地的商贩了

    后來又有一次  她在单位上班  中午的时候  同事们都去吃午饭了  她呢  因为还有点事  留在办公室里  这个时候  竟然有一个陌生人鬼鬼祟祟地在门口张望  她问他是干什么的  他吃了一惊  可能他以为现在这个时候他们都应该在食堂里  沒有料到她还在办公室里  但是  这个外地人毕竟早有准备  立即拿出一只工具包说  听说这里的电线线路出了问題  我是來检查线路的  画家妻子将信将疑  他呢  东敲敲西打打地捣鼓了一阵  然后就匆匆忙忙地走了

    她倒也沒把这事儿放在心上  很快就把它给忘了  可是不久以后  那个人又一次出现了  这次也是中午  同事们到食堂吃饭去了  她呢  又因为事忙沒去吃  那人在门口张望了一阵子  看见她在办公室  就赶紧溜了  她顿起疑心  立即打电话报告了楼下的保安

    结果经过一段时间的搜索  那个人被抓住了  审问之后才知道  那是一个流窜犯  现租住在北京郊区  以坑蒙拐骗为生  他到这边來  是因为他掌握了这儿的办公情况  知道这儿有不少值钱的东西  而中午的时候  这儿的习惯是办公室的门不锁就去食堂吃饭  他们之所以不锁办公室的门  是因为他们这个办公室  非常之大  里面有近50个人在用毛玻璃隔出的20多个办公单元里办公  彼此不知道对方去吃饭了沒有

    这事发生以后  小文的母亲就再也不信任外地人了

    现在  她把对以前那两个外地人的看法带给了李兵  可是  李兵是这样的人吗  显而易见  她的这种看法是不对的

    她的这种偏见  从心理学的角度來分析  就属于刻板印象  是指一个人对某一事物的看法很死板  很固定  十分顽固  不易改变

    在生活中  刻板偏见也很常见

    比如  我们总是想当然地认为上海人是精明的、小气的、沒出息的  上海的男人是唯唯诺诺的  上海的女人是假洋鬼子  可实际上呢  上海也有大方的男人  也有干出了大事业的男人  也有在老婆面前气高声壮的男人；而上海的女人中  也有很中国化的  不为外国新潮事物所动的  许多有作为的男人和传统的女人  都是可以作为鲜明的例证的

    又譬如  我们总认为北京人是好吃懒做的  只知道侃大山、吃大饼  沒有志向  沒有吃苦的精神  可实际上呢  北京也有聪明的人  也有不爱侃大山的人  也有不吃大饼的人  也有有志向的人  也有有吃苦精神的人  这也是用不着举例、任何人都可以自己找出证据的

    这样的例子是举不胜举的

    凡是持有以上偏见的人  都是怀有刻板印象心理的人

    小文的母亲就是具有这种偏见的人  而这种偏见  是很难改变的  因此  李兵和他的女朋友  一直是过着地下党式的恋爱生活

    后來  发生了两件事  让小文的母亲转过弯來  改变了看法

    一件事是  她有一次出门办事  凑巧堵车  而她的事又急  她一急之下  下了车就走  由于她走得匆忙  把路边一个坐在自行车上、脚支着地的年轻人撞倒了  沒等那个年轻人站起來  她赶忙道歉  年轻人居然沒有生气  她解释说她有急事  时间來不及了  才这么莽撞的  那年轻人从地上站起來  说：“有急事坐车啊  ”她说：“坐车更慢  因为都在堵车呢  ”年轻人问她还有多远的路  她说大概还有三四站路  年轻人说：“得  你骑我的自行车去吧  ”她吃了一惊  她沒想到会是这样的结果  想拒绝  年轻人说：“三四站路  走着去哪行  你先骑我的自行车去  回來还走这条道  还我就是  我在这儿开店  ”她道了声谢谢  就真的推过了车要骑  可是  刚要往上跨  却发现他的车是28型的  她够不着  这时  那个年轻人就说：“索性  我带你去吧  ”

    结果  她是坐那个年轻人的自行车去办了事

    事后  她一定要谢他  他却拒绝了  她问他名字  他也不肯说  在谈话中她听出他的口音并非北方人  就问他是哪儿人  他告诉她他是南方人  是浙江來的  在这儿开店  “有北京户口吗  ”她敏感地问了这个问題  年轻人笑笑说：“沒有  要那玩意儿干吗  ”

    这件事  使得她对外地人的看法开始有所改变

    又有一件事是发生在李兵身上的

    那次  李兵和他的女朋友  也就是画家的女儿  一起在她父亲的画展上看画  当然  他们是躲着她母亲的  他们來这儿  是算好了今天她的母亲单位有事  不会过來

    在画展期间  画家对他们说了他目前遇到的一个难題  正在展出他的作品的这家美术馆是他的固定经销商  他们已经有多年的合作关系  可是  这家美术馆的管理极其落后  画的登记和买卖都存在着问題  而且  由于这是一家国营美术馆  在人员变更、技术更新等各方面  都十分不易

    李兵见此情况  仔细想了想之后  向画家提出要见一见美术馆负责人  画家说：“你有什么想法跟我说就行  ”李兵就向他提出了一个重大的设想  这个设想将影响以后中国所有的美术馆管理方式  这个设想是  他要设计一个专门由美术馆使用的、用來管理画家及其作品的电脑软件

    画家很高兴  把这个设想跟美术馆方面说了  美术馆的党委书记说  先让他把软件开发出來再说吧  这当然不是一种合作的方式  因为  如果是合作的话  在开发软件前  双方应该签订协议  确定合作的具体事项  规定出资者与设计者的付出情况和分成情况  确定出资者该付给设计者多少开发资金  等等

    但即使如此  李兵也沒有犹豫  他说他可以凭现有的实力先设计出这个软件來

    在以后的日子里  他都在埋头设计这个软件  短短两个月以后  软件出來了  通过测试、实验  它被迅速地应用到实际工作中

    这之后  画家的画得到了妥善的管理和监护  画家对此赞不绝口  而画家的妻子呢  也开始真正地意识到  她女儿的这个未婚夫是有才华的  并不是她想像中的那种外地人  再加上有上次骑自行车带她的那个年轻人的印象  她开始认可李兵了

    小文母亲的这种转变  充分说明  刻板印象这种心理也是可以消除的

    偏见的其他根源

    偏见除了來源于认知  它还受环境的影响  偏见不是与生俱來的  它是人们在社会活动及交往中习得的  一般有以下三种途径：

    1社会群体间的利害冲突

    冲突理论对偏见产生的原因做出了解释  这一理论认为偏见起源于各个社会群体间为了争夺稀有的、富有价值的资源而展开的直接竞争  社会上的资源是有限的  如好的工作、漂亮房子、高社会地位、好学校都是稀有资源  为了争夺这些有价值的资源  各社会群体之间展开各种竞争  他们在对自己所属群体产生认同时  还逐渐对其他群体产生了否定和贬低  把其他群体的人称为“敌人”

    有一些研究证明了群体间竞争是怎样导致偏见的产生的  其中一个著名的研究是由谢里夫及其同事进行的实验  实验动态地展示并证实了群体间持续的竞争造成了直接的冲突  甚至是暴力侵犯  并导致偏见的产生

    实验对象是來自不同地区的、中产阶级白人家庭的11岁男孩  让他们参加一个暑期夏令营活动  到营地后  随即把他们分为两组  第一个星期  分组进行一系列活动  如一起吃饭、游泳、玩垒球、一起做绳梯  结果  经过这一阶段活动和交往  人群分别从原來的聚合状态转变成了群体  每个小组都发展起了自己不成文的规则、非正式的领导者  以及其他一些一个组织化群体所具有的特点  甚至两个群体分别自发地为自己的群体起了名字  一个叫“响尾蛇”  一个叫“雄鹰”  还有了队旗  实验第一阶段结束时  群体每个成员的角色已发生明显分化  并稳定下來

    第二个阶段的实验安排两个群体相遇  彼此之间开展一系列竞争性比赛  如：橄榄球、垒球项目  胜方将获得奖杯  其成员能获得奖品  因为这些奖品是孩子们非常喜欢、想获得的  因此  这个阶段充满激烈的竞争  竞争的结果是出现了明晰的“我们情感”  “我们”和“他们”的意识发生了明显分化  两个小组间关系变得紧张  起先还仅限于言语谩骂  后來愈演愈烈  例如雄鹰组放火烧毁了响尾蛇组的旗帜  第二天  响尾蛇组攻击了雄鹰组的小木屋  掀翻了床  撕毁了蚊帐  抢夺个人财物  这些行动一直持续着  直到研究者出面干预以防更严重的事件发生  同时  两组成员间互相充满敌意  对对方持否定评价  第二阶段实验结束时请孩子们在两个群体中择友  结果两个群体的成员选择本组成员作为朋友的比例  分别高达93%

    幸运的是  事件有了一个好的结尾  在实验的最后阶段  谢里夫及其同事努力探索如何减轻或消除群体间的冲突  安排两个小组被试一起进行一系列共同活动  如一起用餐  一起看电影短片  做游戏  但并未有效减轻双方的敌意  有一次两个群体在吃饭时发生了直接冲突  后來  进一步安排和提供两个群体必须一起协同活动的机会  并且让大家意识到只有共同活动才能得到利益  如一起修野营基地的蓄水池（实验者故意弄坏的）  否则大家都会缺水；一起将陷入泥浆的卡车拖出泥潭等一系列共同活动  结果  两个群体的敌对情绪明显减缓  野营生活结束时  再次进行择友测验  结果两个群体的成员选择对方成员作为朋友的比例达到1/3左右

    2社会学习

    偏见第二种根源是社会学习  偏见是一种特殊的态度  与态度一样是通过社会化过程而形成的

    （1）观察学习  儿童对某些社会群体具有否定的态度  是因为他们听到和看到父母、朋友、老师以及其他人对这些群体表达出否定的态度和歧视行为  或者是议论某一群体或成员  于是孩子也逐渐认同了这种看法和行为  学会了父母对他人的偏见

    （2）社会群体规范  除了观察学习外  社会规范的影响非常重要  这种群体内的规范会提示你采取什么样的态度和行动是恰当的、正确的  大多数人都会选择他们所属群体的规范來行动  “如果我们群体中的人都不喜欢他们  那我也应当这样做”

    （3）直接经验

    与其他群体成员的直接经验也会形成偏见  当儿童与其他群体成员接触时  儿童周围的人会以赏罚來强化其态度  例如  父母不允许孩子同下层人家的孩子玩  当儿童试图或实际与下层人家的孩子交往时  父母会说“他们都是沒有教养的野孩子”  并且还会责骂或惩罚孩子  于是孩子也会逐渐形成对下层孩子的偏见

    偏见的这种习得方式最常见的就是种族歧视  小孩出生后不会知道种族之间有什么区别的  比如将一个白人儿童与黑人儿童放在一起  他们会玩得很开心  但如果此时  白人父母将他们的孩子抱走  并告诉他以后再也不许和黑人一起玩  因为黑人是肮脏的、懒惰的劣等民族  刚开始  白人儿童会慑于父母的威力便不敢再跟黑人儿童一起玩了  慢慢地  父母的思想会深入到他的内心深处  等他长大以后  便也会持有和他父母一样的态度了  这种偏见便是通过社会学习得來的

    3社会分类

    人们总是把社会世界分为不同的两种类别  即我们和他们  这就是社会分类  简言之  人们把他人要么看成是自己人（群体内）  要么就视为外人（群体外）  这种区分在许多方面都存在  如种族、宗教、性别、年龄、职业、收入  等等  这种倾向使我们戴着有色眼镜來看待不同社会群体  但它是怎样导致偏见的呢  泰菲尔和他的同事们用社会认同理论來做出说明和解释  社会认同理论揭示  个体通过对特定社会群体的认同來增强他们的自尊  然而只有在他们认识到这些群体优于其他群体时  这一策略才能成功  因为所有的个体都表现出相同的倾向  因此  最终的结果必然是：每一群体都极力认为自己不同于其他群体  而且还优于其竞争对手  偏见就是这样产生的

    歧视：偏见的行为表现

    歧视是对偏见对象的消极行为  在现实生活中我们可以看到  对各类群体的成员抱有否定态度的人并不一定会直接地表达出他们的这种想法  法律制约、社会舆论压力、担心受报复――这些因素都会使人们在公开表达那些带有偏见的观点时有所顾忌  正是由于这个原因  公开的歧视形式――对遭受偏见的种族或宗教采取排斥的举动――近几年在世界上许多国家已经在一定程度上减少了

    然而这并不意味着偏见的极端表现形式就已经完全消失  相反  最典型的例子就是仇视犯罪――基于种族偏见和其他类型偏见的犯罪行?为――正令人不安地频繁发生

    例如  在美国曾经发生过这样一件惨案：一位对黑人怀有强烈偏见的白人把一名叫黑人拖在大卡车后面  结果这名黑人被迫害而死了  类似的事例还有  一名大学生  仅仅因为他的性取向问題就被人谋杀了（他是同性恋者）

    由于种族、宗教或者民族冲突造成的最悲惨的事件  莫过于恐怖分子在2001年9月11日对美国的世界贸易中心和五角大楼进行的悲剧性空袭  策划这次活动的人对美国政府和美国人民怀有强烈的憎恶感情  他们不惜牺牲自己的生命去杀害成千上万的无辜之人――杀害那些和他们素不相识、也未曾打过交道、更沒有个人冲突的人  这些事实说明了偏见的极端表现在当今社会依然存在；事实上  由于现代武器威力不断增强  现代社会关系变得愈发错综复杂  仍然会有很多伤及无辜甚至伤害大批生命的破坏性惨案发生  不过  还好这类事件相对仍是罕见的  总的來说  偏见更多地还是通过非常微妙而隐蔽的行为方式表现出來的  那么  这种微妙或者经过掩饰的歧视行为到底是怎样的呢  社会心理学家对此做了研究  并得出了一些很有意思的结论  这些结论包括：

    （1）当代种族歧视  更为隐蔽  但非常致命  以往  人们可以毫无顾忌地公开表达他们的种族信念  但如今  当然很少有人还持这种观点了  这是否意味着这种异常危险的偏见形式――种族歧视已经消失  至少有所减少了呢  但很多社会心理学家认为  事实上  所发生的变化只不过是“老式的”（指公开明显的）种族歧视已被更为微妙隐蔽的形式所替代了  这种新的形式被称为现代种族歧视

    现代种族歧视有什么特征呢  它包括人们在公众场合中隐藏对他人的偏见  只有在安全的情况下  比如说在公司里的亲密朋友和家庭成员这些能理解他们想法的人面前  才会表现出他们原本偏激的态度來  另外  它还包括人们会认为各种各样偏执的观点是由偏见以外的原因造成的  即使这些观点确实是由偏见造成的  比如  有人声称他（她）反对跨国婚姻  因为这样婚后的小孩将会面临很多困难  其实  这还是偏见以及认为其他种族的人在各方面不如他们的观念在作怪

    （2）测量内隐的种族歧视态度  从“欺骗手段”到“真诚渠道”  测量偏见最直接的方法就是简单地去问问人们对于各个种族、族群或者性别群体的看法――比如问他们对美国黑人、对犹太人、对女性的看法  但正如我们注意到的  在21世纪  几乎沒人愿意公开承认他们持有带着偏见的观点――更不用说对陌生人  对研究他们态度的社会心理学家坦言相告了  那么  我们如何才能得知他们的真实想法呢

    途径之一  就是“欺骗手段”

    告知被试者将在他们身上安装特殊的装置  可以测量他们脉搏的细微变化（也可以是脑电波的变化或是其他的反应变化）  这样无论被试者说了什么  都可以通过这些变化來探知他们内心的真实想法  为了让被试者更加相信反应过程确实是这样  研究者还会先做做试验  问他们对一些问題的看法――这些问題事先已经知道被试者的想法了（因为几个星期前已经和被试者交谈过）  然后研究者看着机器数据的变化报告出被试者对这些问題的真正看法――被试者对此往往会惊讶得目瞪口呆  他们一旦相信机器在某种程度上可以“看到人们的内心世界”  就会觉得沒有必要隐藏自己的真实态度  那么  他们在回答问卷或态度量表的时候  或许就会比较真实  能够展现出他们真实的一面  包括各种带有偏见的看法

    这种欺骗手段之所以能用于揭示人们通常隐藏着的态度  是因为它包含了欺骗的成分  只能在被试对这套装置虚假的功能深信不疑的时候才奏效  并且这种研究手段也只能用于测量外显的态度：那些人们意识得到并愿意报告出來的态度

    然而  最近几年  社会心理学家意识到人们很多态度都是属于内隐的――内隐态度是存在的  并会影响行为的多个方面  但是个体本身也许并不能够意识到这种态度的存在  事实上  在有些情况下这些人都会坚决否认他们持有这样的想法  特别是涉及如种族偏见这种“别有用意”的话題时  另外  这种内隐态度也许是受偏见所针对的群体成员或和这些人相关的刺激自动激发出來的  我们如何才能测量到这种微妙而隐蔽的偏见呢  目前已经发展出几种不同的研究方法  不过大多数都是运用了启动效应的原理  启动效应就是指先前呈现过的特定刺激或事件  启动了记忆中的信息  使这些信息能够更快地从大脑中被提取出來或者有利于提高我们当时的反应速度和准确率

    利用启动效应來研究内隐的或无意识自动激活的种族歧视态度的技术  被称为“真诚渠道”（相对于“欺骗手段”而言）  这个实验过程包括几个阶段

    在第一阶段  让被试者看一些形容词  然后让其判断这些词属于褒义词还是贬义词  并通过按一下按钮或两下按钮表示出來  各个形容词呈现之前会出现一排星号  提醒被试者紧接着会出现一个新单词  在第二阶段  让被试者看一些不同种族或族群的人的照片  然后  在第三阶段  让被试者再次看照片并判断所呈现的照片是否已经看过  这次呈现的照片有一半是在第二阶段让被试者看过的  有一半是他们先前未看过的  最后  也就是最为关键的第四阶段――包含了启动效应的阶段――要求被试者判断所呈现的形容词是褒义的还是贬义的  但是在看这些形容词之前  快速地呈现不同种族或族群的人的脸部照片（黑人、白人、亚洲人、拉丁人的脸部照片）  这样就可以由被试者判断形容词的反应时揭示出他们内隐的种族态度  举例來说  假如被试者对黑人抱有否定态度的话  出现贬义词的时候他们的反应速度就会比较快  为什么呢  因为受启动效应（如一张黑人的脸部照片）激发的否定态度与词的贬义性是一致的  相反  出现褒义词时被试者的反应速度就比较慢  因为这个词的褒义与启动刺激激发的否定态度之间是不一致的

    试验结果表明：人们确实抱有种族歧视的内隐态度  这种内隐态度在想到或看到某一种族或族裔的成员时就会自动激发出來  进而它还会影响到人们的行为方式  比如影响那些涉及他人的相关决定  也影响和那些成员交往过程中友谊的建立  眼下  值得注意的一个重要观点是：在许多国家的公众生活中  尽管公开的种族歧视已经减少  但这种有害的偏见类型依然顽固地存在着  它通过很多隐蔽的反应形式起作用  继续成为影响社会群体的一个非常严重的问題

    3象征主义

    小恩惠  高代价  这是当今世界发生的另一种歧视现象  设想一下  假如你找到了一份梦寐以求且起始薪水比预期还高的工作  一开始  肯定为自己的幸运感到高兴万分  然而假设有一天你发现你之所以能够得到这份工作  主要是因为你属于某个特殊的群体――公司为了避免被控诉有歧视现象存在而必须雇佣这个群体的人  你对此会有何反应  你们公司那些知道你是因此而被雇进來的人又会作何感想、会怎么看你

    对于上述第一个问題  已有研究结果表明  很多人对这种情况都会感到十分沮丧  当他们意识到自己受雇佣或被提拔仅仅是出于他们的种族背景、性别或个人身份的其他因素时  都感到很难过  进而  他们也许会拒绝这份自己只是作为某个种族、族裔或宗教群体的成员而象征性参与的工作

    对于上述的第二个问題  越來越多的证据表明  公司里其他人对那些作为某个群体典型的象征性人物的人是十分反感的  例如赫尔曼、勃罗克和卢卡斯发现  招聘人员会认为那些受惠于匡正歧视措施的就业者的工作能力比不上那些沒有受益于这种方式进來的求职者

    象征性地雇佣某个群体的人只是象征主义的一种体现  其他领域同样会存在象征主义现象  象征主义最为普遍的形式是  对遭受偏见的对象施加小恩小惠  以此作为借口和理由  來掩饰新的歧视形式  “别再烦扰我了  ”心怀偏见但已经贯彻了象征主义的人如是说  “我已经为那些人做了很多了  ”无论象征主义何时发生  都至少会造成两个消极后果  首先  它让怀有偏见的人可以推卸责任  他们能够指出这些象征性的活动就是他们对弱势群体不偏执的证明  其次  它损害了遭受偏见者的自尊心和自信心  包括损害了那些得以象征性参与或是接受了些许帮助的少数人的自尊心和自信心  因此  象征主义作为歧视的一种隐蔽形式  应该得到预防和制止

    无论是何种歧视  都是偏见的行为表现  都会影响人们的正常交往  因此  我们必须克服任何一种偏见  以保证我们社会交往的顺利进行

    有偏见的人：社会交往中的受孤立者

    偏见可以说是社会交往的死敌  它一点一点地腐蚀我们的独立判断能力  为我们的社会交往旅程套上了沉重的枷锁

    拥有偏见的人大多目光短浅或心胸狭窄  他们好猜疑、嫉妒他人  他们即使对朋友也不能吐露真心  因此有偏见的人是找不到知己的  由于偏见往往通过人的行为表露出來  因此拥有偏见的人说话、做事就很容易偏激  和别人的想法不一致  这样的人在社会交往中常常是受孤立的  因为人们觉得他们的行为很古怪  想法很难猜  而他们自己却往往不自觉  不知道自己已经是偏见的受害者了  如果是这样的话  下面的一些办法可以使你察觉到你是否持有偏见  并及时加以改正

    如果截然相反的意见会使你大动肝火  这就表明  你的理智已失去了控制  这一点无须多说  你会下意识地觉察到的  假如有人坚持认为2+2=5  或者冰岛在赤道上  你根本不会发怒  只是对他的无知感到惋惜――当然  如果你自己对算术或地理也一窍不通  这另当别论  只有那些双方都沒有令人信服的证据的事情  争论才会最激烈  因此  无论何时都要注意  别听到不同的观点就怒不可遏  通过细心观察  你会发觉你的观点不一定都与事实相符

    了解与你不同社会范畴的人们的观点是克服偏见的妙法  假如你不能外出旅行  你就竭力寻找与你持不同意见的人相处  如果你觉得这些人似乎缺乏理智、蛮横无理、令人厌恶的话  你就得提醒自己：在他们的眼中  你或许也是如此  在这一点上讲  或许两方面都是对的  但不可能两方面都是错的

    如果你的想像力很丰富  那你不妨假设一下自己与持不同观点的人进行辩论  这种方法不受时间和空间的任何限制  例如  马哈德曼?甘地痛恨铁路、汽船及机械  如有可能  大有要毁灭整个工业革命全部成果之势  也许  你根本不可能有机会真正同这种人辩论  但你可以设想一下  假如与甘地争论的话  他会如何驳斥你的观点呢  在这种假想的辩论中  有时你会发现  对手的观点比你自己的正确  于是  你会改变原來的武断看法

    另外  还要谨防过于自尊  不论男女  十有**都深信自己比异性优越  双方都有充分的根据  男性会说  大部分诗人、科学家等名人都是男的；女性会反驳  犯罪的也是男的多  事实上  是男性优越  还是女性优越的问題现在还难以定论  不过大部分人在这一问題上是自尊心在作怪  又如：无论生长在何处之人  都会据理力争说  本国比他国好  鉴于各国都有其自身的优缺点  我们得调整一下判断的标准以便于说明自己国家所具备的优点是否至关重要  而相比较而言  缺点是否微不足道  其次  判断这一问題并无绝对标准  人类本身还有一种过分的自尊  排除人类这种夜郎自大的心理状态的唯一办法是提醒自己：地球只是宇宙天体中的一颗不足为奇的小星星  而人类在地球的沧桑变幻过程中只是一部瞬息即逝的小插曲而已

    总之  要想顺利地进行社会交往  就应该尽力摒弃自己的偏见  学会同各种类型的人和谐相处

    应对偏见消极影响的技巧

    偏见注定会影响我们和他人的相互作用吗  或者说我们有减少它们的方法吗  社会心理学家设计了减少社会与生活中少数群体的偏见和歧视的几种方式  其中最重要的是：

    1创造多数群体和少数群体间沟通的机会

    有关减少偏见的策略沒有比让有偏见的人与偏见的对象之间的沟通更可能带來友好的态度  这一设想  受到了更多的关注  例如  美国的学校取消种族隔离的一项基本原理就是  学校里的接触会导致偏见的减少

    但事实证明  不仅只是接触在起作用  例如  美国的学校里取消种族隔离还未能证明就一定会减少偏见  实际上  当情绪变得高涨时  就像是法庭上宣读消除种族隔离的安全中的事例一样  偏见事实上可能在增长

    根据接触假说  对立群体成员间的直接沟通只是在某些条件下才会减少偏见  数十年的研究已经证实“某些条件”包括的内容  它们包括有相对平等身份的人之间的接触  一个人与另一个人合作  一个人依赖另一个人  因此  一位雇佣了一个西班牙女仆的有偏见的白人妇女不可能放弃以这种接触为基础的偏见  另一方面  和西班牙人在同一个委员会工作來发展儿童学校的有偏见的白人妇女有相当的可能來显示偏见的减少

    接触为什么能有效呢  答案是在完成关于被定型群体图式的变化之中  随着接触程度的加深  图式就变得更详细、更精确和更个性化

    2运用锯曲线技术

    锯曲线技术是增加群体内互动的课堂程序：给人们少量的信息  然后要求他们把这些信息告知同一群体的一组合伙者  基本方法如同取一些小片的东西把它们拼到一起來构成一件拼装玩具  参加锯曲线技术课的学生被提供一小部分信息  然后就要求他们把这些资料教给群体内另一组伙伴  当所有学生的信息聚集到一起  就构成了一个有意义的整体  能使该群体全面理解该课程  几项研究都表明锯曲线技术不仅会带來有效率的学习  而且还会提高自尊、个人魅力以及对不同人种和种族群体成员的同理心

    人道主义评价

    与其希望接触会间接地带來定型和图式的有关变化  倒不如一个更直接的方法  就是阐明考虑平等和公平待遇与消极定型的冲突多么有价值  例如  在一些实验研究中  人们被迫面对这样一个事实  他们对于平等和自由所持的积极评价与他们对少数群体成员的消极知觉不一致  当这种不一致被指出來时  偏见就减少了  同样的  当人们无意中听到他人强烈地谴责种族歧视  他们就更易于强烈地声明他们自己反对偏见  很明显  公众标准或规范反对种族歧视越突显  在公众谴责的情境之中  就越能减少歧视的出现

    偏见是一种不正确的态度  它对人们的生活、学习都会产生非常不利的影响  因此  消除偏见是一项极为重要的工作  以上我们所讲的是社会心理学家所采用的方法  都比较深奥  那么我们普通人应该用什么办法來消除偏见呢  一般常用的方法有：

    1消除刻板印象

    刻板印象是偏见的认知成分  一般人对某些群体的成员常存有一定的刻板印象  如白人认为黑人智力低下、不求上进等  如果想消除偏见  那么就一定得先消除刻板印象  而这种刻板印象的消除  最好办法就是让与白人接触的黑人表现出异于刻板印象的行为來  人们对处在社会关系各位置的人都抱有共同的角色期望  预期他会有什么样的行为  如果黑人总是从事一些简单、低下的工作  则对其工作角色的期望正符合白人对黑人的刻板印象  并且会进一步加深巩固  相反  如果黑人从事一些社会地位较高的工作  如教授、医生、工程师等  那么对此等职位的角色期望就会与对黑人的刻板印象相矛盾  如果这种现象经常出现并越來越多  久而久之  白人对黑人的以种族刻板印象为基础的偏见态度就会逐渐得以改善

    2共同的命运与合作性奖励

    从前面我们所讲到的谢里夫关于暑期夏令营的研究中可以看到  竞争可以引发两个群体的相互敌视  接着前面的实验  谢里夫故意把营区的给水系统加以破坏  使两个敌对群体都面临相同的命运  这个危机唯有依靠两群体全部成员的共同合作才能解决  结果证明  共同的命运与合作性的奖励是消除群体敌对态度的重要因素  如有两个人被迫进入同一情境中  两人都期望相同的目标  而此目标的获得只有依靠两个人的合作时  则这两个人的行为彼此依赖并面临共同的命运  研究也发现  相互依赖的行为及面临共同的命运可以增加相互的好感

    第二次世界大战期间  有些黑人士兵被安排在白人的作战单位之内  在大战结束后  一些心理学家研究白人士兵对黑人的态度  绝大多数白人士兵和军官认为将黑人白人安排在一起是很好的  还发现  在白人和黑人越需要合作或并肩作战的单位内  白人对黑人的态度就会变得越好

    3平等地位的交往

    当彼此交往的人不平等时  相互之间的反应大多是肤浅的、形式化的  因此不但不能深入了解对方的特性  而且容易根据对方的外在表现做一些刻板的判断  而对社会地位低下者的判断基本上都是不好的  另外地位不平等的接触  还会使双方的差异更为显著  因此使人们以平等的地位相互接触是降低偏见的重要条件

    4熟悉对方的独特性

    我们在生活中要接触各种各样的人  但对其中的许多人我们是不熟悉的  对他们的认识也是肤浅的  假如我们能够详细地了解所接触的对象  知道他们的能力、性格、抱负、爱好等  将有助于减少偏见的产生  美国学者研究发现  住在同一层公寓内的黑人和白人家庭主妇  彼此见面的机会多  也较为熟悉  因此这些白人主妇对黑人的态度要好于其他人

    5对别的群体的内部规范采取宽容的态度

    社会之大无奇不有  各个国家、种族、民族、阶层、党派、团体  甚至不同的社区、单位、家庭内部都有不同的内部规范和各自的特点  在相互交往时  对其他群体的内部规范要采取宽容的态度  即使你不认可  也不能流露出嘲笑和鄙视的神情  更不能动不动就加以反对  要承认文化与规范的多样性

    对于以上方法  只有认真地领会  并切实贯彻到我们的实际生活当中  才能使我们周围的偏见越來越少

    2警惕交往中不利的“晕轮效应  ”

    人们对人和事物的部分所产生的好感或恶感  容易扩大到他（或它）的整体  也就是说人容易犯以点带面、以偏概全的错误  这在社会心理学中叫做“晕轮效应”  又称“光环效应”  即指在人际相互作用过程中形成的一种夸大了的社会现象  正如日月的光辉  在云雾作用下扩大到四周  形成一种光环作用  常表现在一个人对另一个人（或事物）的某一方面的印象决定了他的总体看法  而看不准对方的真实品质  形成一种好的或坏的“成见”  所以晕轮效应也可称为“以点概面效应”  如果是由某一方面的印象而形成了对他人的坏的“成见”  那么  就是我们通常所说的偏见

    为什么会发生这种现象呢

    心理学认为这是由于知觉者的情感引起的对人的一种主观倾向：由于我们在知觉他人时有一种情感效应  我们对他人的评价就容易出现偏差  这一偏差表现为当某人或某物被我们赋予了一个肯定的、令我们喜欢的特征之后  那么这个人就可能被我们赋予许多其他好的特征  反之  如果某人或某物存在某些不良的特征  那么就会被认为他的所有的一切都是坏的  例如我们都听说过的这个故事：

    古时候  在乡下有一个人  他在自家的地窖干活  将一把斧头忘在了地窖里  几天以后  他又要用斧头时  才发现已经丢失了  放在自己家的斧头到哪里去了呢  他在自己家的门后面、桌子下面、堆柴草的房里到处找遍了  还是沒有找到  他有点怀疑是他邻居家的儿子偷去了  但是他沒有证据  于是  他就开始仔细地观察邻居家的儿子的一举一动  他越观察越觉得邻居的儿子像是偷了斧子  因为他觉得邻居的儿子走路的样子鬼鬼祟祟的  像个小偷  不仅如此  连他的神态、动作、表情也像  甚至他说话时的声调  也像是偷了他家的斧头  总之  几乎可以肯定  就是他偷了自己的斧头  又过了几天  这个人再次到地窖里  当他打开地窖门下到地窖里的时候  发现自家那把好多天不见的斧头正躺在那里

    到了第二天  这个人再去看邻居家的儿子  发现他的一举一动、一言一行  就连笑的神态  都坦坦荡荡  非常自然  一点儿也不像是偷斧头的样子了

    这个人的想法非常可笑：在怀疑邻居的儿子偷了他家斧头时  就对他的所有举动都怀疑  觉得是小偷的样子；当发现对方不是小偷的时候  又觉得对方怎么看都像个好人了  这是一种典型的对人印象的扩大化效应  也就是晕轮效应

    心理学研究证明  一个人对他人的偏见  常会得到自动的“证实”  比如  你对某人存怀疑之心  时间一长  自然会为人所察觉  对方必然会产生相应的戒心  而对方这种情绪的流露  又反过來会使你深信自己当初对他的看法是正确的  这也就是心理学中所说的双向反馈和“角色互动”  由于一方感情的失偏  导致对方的失偏  反过來又加强了一方失偏的程度  如此“循环证实”  势必使一方陷入越來越深的偏见中去

    这就提醒我们  当你看不惯某个人  对某人怀有成见的时候  应当首先理智地检讨一下自己的态度和行为  假如发现自己已经受到“晕轮效应”影响  那就“首先改变自己”

    在生活中  “晕轮效应”是经常发生的  如果我们觉得一个人是好的  是我们喜欢的  那么我们往往会觉得这个人也有着其他的许多好品质  反过來也是一样  这就是人们常说的“一好百好  一恶百恶”或者“爱屋及乌”  我们在与人交往中要警惕不利的“晕轮效应”  还要好好利用有利的“晕轮效应”

    在教育中  这样的晕轮效应也很普遍  比如：教师在观察某个学生时  对于他（她）的某种品性或特征有清晰的鲜明的知觉  由于这一特征或品质从教师的角度看非常突出  因而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉  这也就是人们常说的教育偏见  在教育活动中  大部分教师会有这样的体会：当你对某个学生有好感时  会觉得这个学生什么都好  吹牛说大话是口才好  登台表现则是表演力强  犯了错误是难免的  反之  则会横竖看不顺眼  明明是关心集体则会是好出风头  竞赛得了好成绩是投机取巧得來的  发牢骚则认为是思想落后、品质恶劣

    怎么会产生这样的感觉  美国社会心理学家做了这样一个实验

    他让被试者看一张列有5种品质的表格（聪明、灵活、勤奋、坚定和热情）  要求被试者想像一个具有这5种品质的人  被试者普遍把具有这5个品质的人想像为一个友善的人  然后  他把这张表格中的热情换为冷酷  再要求被试者根据这些品质  想像出一个合适的人  结果被试者普遍推翻了原來的形象  且产生了完全对立的形象  实验表明：热情――冷酷这一特殊的品质在起着晕轮的作用  掩盖和影响了人们对一个人的总体印象和评价

    总之  在社会交往中我们对一个人或事物不要急于下判断  不要以偏概全  要做全面的了解  才能避免“晕轮效应”的偏差

    (紫琅文学)

    </p>